Приобретение лицензии на систему дает право на техническую поддержку в течение одного года.

Техническая поддержка системы Astra.CMS включает обновления ядра и функциональных расширений, а так же консультации по вопросам работы с системой, а именно:

• проблемы, возникающие в процессе использования;
• общие вопросы установки и настройки;
• вопросы разработки, не отраженные в документации.

Служба технической поддержки рассматривает обращения в рабочие дни с 10 до 19 часов московского времени. Заявки принимаются по и через форму обратной связи. Время реакции на обращение (без привлечения разработчиков) - 24 часа. 

Продление периода поддержки возможно на следующих условиях: 

• Льготное - в течение одного месяца после окончания предыдущего периода - 20% от текущей стоимости лицензии - на год. 
• Стандартное - в течение более одного месяца после окончания предыдущего периода - 60% от текущей стоимости лицензии - на год.